Оцінка на основі транзакцій 20+ АЗС: 112 000+ транзакцій · 17 000+ клієнтів · 150 днів історії. Базова маржа середня, може відрізнятись індивідуально.
1 035 грн на день — це не аварія, яку видно у звіті. Це дванадцять водіїв, що тихо перестали заїжджати. За місяць по мережі — сотні тисяч гривень маржі.
Лояльність працює — з нею показники кращі, ніж без неї. Це фундамент, поверх якого і будується маржинальний аудит.
Програма лояльності не показує, хто з клієнтів важливіший за маржинальним доходом. Вона бачить активність, а не прибутковість.
RFL показує, хто формує вашу маржу — і коли це змінюється. Чотири відповіді, яких немає у звичайному звіті лояльності:
Хто реально формує маржу саме на цій станції — не «усереднений» клієнт мережі.
Кого рятувати сьогодні, а кого просто спостерігати — конкретний список, не загальний звіт.
Коли клієнт випадає зі звичного ритму заправок — задовго до того, як це стане очевидним.
Чому клієнт іде: ціна, маршрут, сервіс чи конкурент — структуровано, не на догадках.
Для аналізу достатньо коефіцієнта — відносної ваги виду пального на станції, від 0 до 1. Жодна сума в гривнях не передається.
| Вид пального | Маржа, грн/л | Коефіцієнт |
|---|---|---|
| ГАЗ | 2,16 | 0,070 |
| ДП | 3,93 | 0,127 |
| EURO 92 | 12,19 | 0,393 |
| EURO 95 | 12,71 | 0,410 |
Оберіть роль — і подивіться, що саме бачить ця людина. Дані з реального аудиту мережі 20+ АЗС.
| АЗС | Ризик. маржа | Частка ризику |
|---|---|---|
| АЗС 005 | 4 768 | 17,0% |
| АЗС 008 | 4 749 | 14,5% |
| АЗС 007 | 4 291 | 13,4% |
| АЗС 014 | 3 797 | 17,7% |
| АЗС 003 | 3 669 | 12,8% |
| Пріор. | Клієнт | Сегмент | Stage | Пауза | Дія |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Назаренко В.І. | Критичні | Stage 2 | 10 днів | Дзвінок |
| 2 | Труховська Р.В. | Критичні | Stage 2 | 15 днів | Дзвінок |
| 3 | Касян В.А. | Ризик | Stage 1 | 5 днів | SMS / бонус |
| 4 | Кобель В. | Ризик | Stage 1 | 5 днів | SMS / бонус |
| 5 | Нестеренко А. | Ризик | Stage 1 | 8 днів | SMS / бонус |
| Клієнт | Карта | Маржа | Пауза | Stage | Segment |
|---|---|---|---|---|---|
| Касян Віктор А. | 02135 | 265,7 | 5 дн | Stage 1 | Ризик |
| Кобель Віктор | 06837 | 185,3 | 5 дн | Stage 1 | Ризик |
| Назаренко Віктор І. | 12654 | 171,7 | 10 дн | Stage 2 | Критичні |
| Нестеренко А. | 00647 | 150,7 | 8 дн | Stage 1 | Ризик |
| Труховська Руслана В. | 06845 | 133,4 | 15 дн | Stage 2 | Критичні |
На кожній станції окремо — хто формує гроші саме тут.
Клієнти, що випадають із ритму прямо зараз, поки їх ще можна повернути.
Скільки саме умовних одиниць маржі під загрозою на кожній станції.
Після Етапу 2 — структуровано, не на догадках: що виправляти на станції, а що на мережі.
Що робити найближчі 14 днів — не просто звіт, а план.
Один екран із динамікою до попереднього періоду.
Ми не підключаємось до вашої системи. Ви передаєте один знеособлений файл.
Лише відносні коефіцієнти від 0 до 1. Реальні суми прибутку не покидають компанію.
Не треба міняти софт чи процеси. Аналітика працює поряд із тим, що вже є.
Не виконані критерії — зупиняєтесь без зобов'язань.
Аудит — 2–3 тижні. Від вас лише знеособлене вивантаження за 90 днів.
Пілот для першої мережі можливий на спеціальних умовах — обговорюємо у розмові.
Нижче — механіка для тих, хто заглиблюється: як рахується сегмент, коли система каже «діяти», і як ми міряємо, що маржу справді збережено.
RFL — це не RFM. Третій показник — не гроші (Monetary), а L (літри, зважені коефіцієнтом маржі). RFM показує, хто купував більше. RFL показує, хто формує маржу зараз. Три показники × три рівні = 27 кодів (R1F1L1 … R3F3L3), які згортаються у сім сегментів:
Один клієнт може належати до різних сегментів у різних видах пального — аналіз ведеться окремо по кожному виду. «Разові» (F=1) — це окремий статус (New Client Engine), а не сегмент.
Критерій успіху пілоту — виконання щонайменше 2 з 3 KPI. Ризикована маржа рахується як сума Impact клієнтів у сегменті ризику (не маржа × множник), а Impact = літри × коефіцієнт виду пального. Агрегація по мережі — сумуванням, не усередненням.
Ні. Ми не підключаємось до бази чи API. Потрібен лише один знеособлений файл вивантаження за 90 днів.
2–3 тижні від моменту, коли ми отримали дані. Презентація результатів — 90 хвилин.
Тільки автор аудиту, під взаємним NDA. Реальні суми маржі в гривнях не передаються — лише коефіцієнти від 0 до 1.
Зупиняєтесь без зобов'язань. Аудит побудований так, щоб ви нічим не ризикували на старті.